清晨，催人奋进的号角声从广播里骤然响起，那是R医院新一天工作开始的鼓点。此时护理部主任杨萍一袭白大褂，穿梭于住院部病房中，紧锣密鼓的护理工作又掀开了新的一页。
“一针见血”还不够
“昨天做胆囊手术的病人又把针头拔了！”护士跑来向杨萍报告。
“我马上过来。”杨萍说。
或许在大多数人看来，护士只要给患者打针输液“一针见血”就OK了，可除此之外，对身兼住院部外科护士长杨萍而言，她要做的事情还有很多很多，“哄”病人输液只是其中很小的一个插曲。
入秋以来，正值住院高峰期，护士最忙的时候，外科迎来了一位老年手术患者。家属平时由于工作忙，不能全方位照顾老人，加上患者时有大小便失禁，一时之间，请不到保姆的家属焦头烂额又手足无措。
杨萍了解情况后，主动为患者做基础护理。一个多星期下来，每天要为患者擦浴后穿上干净舒适的病号服，定时给病人拍背翻身，并用棉球、牙刷为病人作口腔护理。同病房的患者、家属有些心疼她，开玩笑说：“你这个护士长都快要抢护工的‘饭碗’了。”
另有一位住院的老人。住院期间，他的家属闹矛盾，相互推脱不来照顾。老人就眼巴巴躺在病床上唉声叹气。杨萍见此情形当即决定，家属不来照顾，她与护士们来照顾。除了基础护理外，还负责老人一日三餐。
在护理生涯中，杨萍与患者和家属的关系不再是简单的护患关系，而是在感同身受中建立起的信任和依赖，并逐渐在无形中上升为亲情。现如今，不少的“前病人”都成了她的好朋友，路过医院，也会上来看看她。
日复一日搭桥人
谈及护理这份工作，杨萍护士长没有惊心动魄的豪言壮语，只是谦虚地说：“我们没有做什么事情，就是尽力把工作中琐碎的事情做好，把细节做好。”
就这样年复一年、日复一日，默默地做着一项项看似平凡却细致入微的工作。她要求护士秉持“一切为了病人，为了病人的一切”原则，加强护患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，用爱心和细心为护患之间搭建起了一座沟通的桥梁。
杨萍有个习惯，随时记录患者诉求。“我们不管把什么事情反映给护士长，她都很上心，很快就给我们解决了。”患者罗女士说。
“护士长的工作十分繁琐，每天都要处理计划内和计划外的工作，有的事情看似很小，但如果我们不及时处理，对于患者来说可能就是大事情。好记性不如烂笔头，急着要处理的事做一个记号，这样安排工作能更有计划。”杨萍说。
“从这一点就可以看出，护士长很用心。把简单的事做好就不简单，把平凡的事做好就不平凡。”患者老李感慨道。注重细节, 爱用好点子、小窍门帮助患者, 在护理工作中，她的一举一动都从细节上带给患者无限的体贴与温馨，帮助病人恢复健康的同时，营造和谐护患关系。
除了为患者做日常护理外，杨萍和她的护理团队还要为患者扎针、输液、量血压，甚至患者的吃喝拉撒都需要护士的帮助。其中的辛苦、琐碎，需要超乎常人的耐心和爱心。
护患关系有了“连心桥”，患者有需要和疑问都喜欢向杨萍交心。
